Bewertungskriterien 2010

Die Qualität der eingereichten Websites wird nach folgenden Hauptkriterien bewertet:

1. Zielgruppenansprache

• Entspricht der Inhalt den Erwartungen der Zielgruppe?
• Hat der Kunde einen konkreten Nutzen?
• Werden Kundenbindungskonzepte eingesetzt?
• Bietet die Website je nach Kundengruppe unterschiedliche Inhalte?

2. Inhalt

• Vermittelt die Website das Image, das nach außen dargestellt werden soll?
• Werden die Produkte/Dienstleistungen verständlich und ausführlich beschrieben?
• Sind die Informationen aktuell oder veraltet?
• Sind die Inhalte übersichtlich dargestellt und leicht verständlich?

3. Mehrwert

• Was bietet der Online-Auftritt an wirklichen Zusatzleistungen?
• Gibt es einen Mehrwert für den Kunden durch die Nutzung des Online-Angebots?

4. Funktion

• Werden für die Zielgruppe sinnvolle Funktionalitäten und multimediale Elemente eingesetzt?
• Werden relevante Informationen gut gefunden?
• Funktionieren die Anwendungen (z. B. Online-Shop, Datenbankanfragen)?
• Wie verständlich sind die Vorgänge?
• Funktionieren die Links?
• Können die Informationen und Funktionen von jedem Nutzer auf- und wahrgenommen werden (Barrierefreiheit)?

5. Navigation

• Ist die Website klar strukturiert und gut zu handhaben?
• Ist die Navigation durchgängig und schlüssig?
• Sind die Navigationselemente sofort identifizierbar?
• Welche Navigationshilfen werden angeboten?
• Weiß der Benutzer immer, an welcher Stelle er sich befindet?

6. Formales und Sicherheit

• Impressum bzw. Anbieterkennzeichnung
• Widerrufs- /Rückgabebelehrung/AGB
• Datenschutz
• Verschlüsselung/Sichere Transaktionen

7. Darstellung/ Gestaltung

• Spricht die Website optisch an?
• Wird ein einheitliches Design verwendet?
• Ist das Bild-Text-Verhältnis ausgewogen
• Sind die grafischen Elemente von guter Qualität?
• Wirkt die Farbgebung sinnvoll oder störend?

8. Technische Umsetzung

• Sind die Ladezeiten angemessen oder zu lang?
• Funktionieren alle Funktionen unter den gängigen Browsern?
• Wie stellt sich die Website bei unterschiedlichen Auflösungen dar?
• Gibt es alt-tags für Bilder?
• Funktionieren Formulare?

9. Interaktivität

• Welche kommunikativen und/oder interaktiven Angebote werden dem Nutzer gemacht, um die Website attraktiver zu gestalten? (z. B. FAQs, Newsletter, Angebotsformulare, Web-Cam, Blog, Wiki, Foren, Auktionen, Spiele)
• Wird mittels Hyperlink auf andere Angebote verwiesen?

10. Reaktion

• Wie ist die Reaktionszeit auf Anfragen bzw. Bestellungen über die Website?